Jj, Hubert má v tom posledním příspěvku obrovskou pravdu, zákaznící se někdy dokonce neštítí ani různých podpásových praktik, aby dosáhli svého při řešení reklamace, ačkoli ta se zdá být na první pohled neoprávněná. Proto je často lepší "držet hubu a krok" a zákazníkovi vyhovět, protože v opačném případě dokáže jeden takový nespokojený zákazník nadělat veliké škody zejména v dobré pověsti firmy. A nikoho už potom nezajímá to, že si zákazník danou věc zku*vil sám a jen to hraje na záruku...