Mluvil jsem o tom se servisem, potenciometry nemáme, čeká se na dodávku, sami bychom je potřebovali, problém samozřejmě není s elektrickou hodnotou a v zásadě ani s průběhem, je to zapojené jako běžný nezatížený dělič napětí, ale s mechanickým provedením, protože to prostě musí mít naprosto shodné rozměry, rozmístění vývodů atd. nejde tam narafičit něco jiného na drátech. Doporučil bych se do něj nejdřív podívat, třeba to není takový problém a půjde opravit. Další možnost je, ho dočasně vyřadit a hlasitost regulovat pouze na zdroji signálu (pokud to jde).